Može li dom za stare da odbije prijem korisnika

1. Dom procenjuje potrebe korisnika pre prijema

Zakon o socijalnoj zaštiti predviđa da kod neposrednog ugovaranja pružalac usluge procenjuje potrebu korisnika za uslugom.

Zato je važno da porodica pre prijema dostavi tačne informacije o zdravstvenom i funkcionalnom stanju osobe. Ako dom ne zna stvarni nivo potrebne pomoći, ni procena prijema ne može biti pouzdana.

2. Dom može da odbije prijem ako ne može bezbedno da odgovori na potrebe korisnika

Najvažniji razlog za odbijanje ne bi trebalo da bude sama dijagnoza, već pitanje da li dom realno može da obezbedi potrebnu podršku.

Na primer, osoba može zahtevati nivo zdravstvene ili druge nege koji konkretna ustanova nema organizovan, može biti potreban poseban način transfera, intenzivniji nadzor ili druga podrška koju dom ne može bezbedno da pruži.

U takvoj situaciji odbijanje prijema može biti odgovornija odluka nego prihvatanje korisnika čije potrebe dom ne može da zadovolji.

3. Popunjen kapacitet je jednostavan razlog za odbijanje

Ako nema slobodnog mesta, dom ne može da realizuje prijem samo zato što je porodici smeštaj hitan.

Zato je korisno kontaktirati više domova paralelno i odmah pitati ne samo da li postoji slobodno mesto, već i da li dom trenutno može da primi korisnika sa konkretnim potrebama.

Ako smeštaj tražite u kratkom roku, pogledajte i vodič Hitni smeštaj u dom za stare: šta porodica treba da uradi i šta da proveri.

4. Nepotpune informacije mogu usporiti ili zaustaviti prijem

Dom može tražiti medicinsku i drugu dokumentaciju potrebnu da proceni stanje korisnika i organizuje uslugu.

Ako porodica ne dostavi važne podatke o terapiji, pokretljivosti, gutanju, ranama, demenciji ili drugim potrebama, ustanova može tražiti dopunu pre konačne odluke o prijemu.

Tačan spisak proverite sa konkretnim domom. Za pripremu pogledajte i Dokumenta za prijem u privatni dom za stare.

5. Kod nepokretne osobe treba posebno proveriti nivo potrebne pomoći

Nije svaka nepokretna osoba ista po potrebama. Neko može da sedi u kolicima i učestvuje u transferu, dok je drugoj osobi potrebna potpuna pomoć više zaposlenih, promena položaja, dodatna nega kože i intenzivnija pomoć pri hranjenju i higijeni.

Dom zato može da proceni da nema uslove za konkretan nivo zavisnosti korisnika.

Detaljnije o tome šta treba proveriti pročitajte u vodiču Dom za nepokretne osobe: kako izabrati smeštaj i šta proveriti.

6. Demencija sama po sebi ne govori da li je dom odgovarajući

Kod osobe sa demencijom važno je kako izgleda njeno konkretno ponašanje i kakav nivo podrške joj je potreban.

Dom treba da zna da li osoba pokušava da napusti objekat, da li je dezorijentisana noću, odbija hranu ili terapiju, ima izražene promene ponašanja ili zahteva pojačan nadzor.

Ako ustanova nema organizaciju i osoblje za taj nivo potrebe, može proceniti da prijem nije bezbedan. Za širu proveru pogledajte i Kako izabrati dom za osobu sa demencijom.

7. Problem nije samo prijem, već i šta se dešava ako se stanje kasnije promeni

Osoba može pri prijemu biti pokretna, a kasnije postati nepokretna. Može se pojaviti demencija, potreba za većom pomoći pri hranjenju ili druga promena koja zahteva više podrške.

Zato ovo pitanje treba postaviti pre potpisivanja ugovora: do kog nivoa promenjenih potreba dom može da nastavi smeštaj i u kojim situacijama bi bilo potrebno drugo rešenje.

Ovu temu detaljnije smo obradili u vodiču Šta proveriti u ugovoru pre smeštaja u dom za stare.

8. Odrasla osoba lišena poslovne sposobnosti ne koristi isti postupak kao korisnik koji sam ugovara smeštaj

Zakon pravi izuzetak od neposrednog ugovaranja za domski smeštaj odrasle osobe lišene poslovne sposobnosti.

U tom slučaju usluga se koristi na osnovu uputa nadležnog centra za socijalni rad, odnosno odluke suda u skladu sa zakonom. Zato porodica ne treba da pokušava da takav prijem rešava na isti način kao običan privatni ugovor sa domom.

9. Ako jedan dom odbije prijem, ne znači da će isto uraditi svaki dom

Privatni domovi se razlikuju po prostoru, zaposlenima, opremi, organizaciji rada i profilu korisnika za koje mogu da obezbede odgovarajuću podršku.

Zato odbijanje jednog doma nije razlog da porodica odustane od smeštaja. Važno je da iz razloga odbijanja razumete kakvu ustanovu treba tražiti dalje.

10. Proverite licencu i stvarne mogućnosti sledećeg doma

Nemojte zbog odbijanja prvog doma automatski prihvatiti sledeću ustanovu koja kaže da može da primi korisnika.

Proverite licencu, objasnite isto zdravstveno i funkcionalno stanje, pitajte ko će pružati potrebnu pomoć i obiđite dom kad god je moguće.

Za kompletnu proveru koristite vodič Kako izabrati dom za stare.